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5일 SF9 소속사 FNC엔터테인먼트는 공식 팬카페에 "다원이 오늘 평소 이용하는 사우나에서 목욕을 하던 중 심정지상태의 환자를 목격해 유선상으로 전달받은 구급대원의 지시에 따라 최선을 다해 응급조치를 했다"라고 밝혔다.
소속사에 따르면 다원이 응급 조치한 환자는 현장에 도착한 119 구급대원에게 인계됐다. 다원은 휴식과 안정을 취하기 위해 예정된 시즌그리팅 팬 이벤트에 불참했다.