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최근 음원차트 역주행으로 주가를 올린 그룹 브레이브걸스의 소속사 브레이브 엔터테인먼트가 내놓은 굿즈(goods, 기획상품)의 가격이다. 팬들 사이에선 인기를 활용해 폭리를 취한다는 불만이 나왔다. 팬들의 지적에 소속사는 부랴부랴 사과문을 올리고, 관련 상품 회수와 환불에 나섰다.
앞서 방탄소년단 소속사인 하이브(전 빅히트)의 자회사 위버스컴퍼니가 운영 중인 커뮤니티 플랫폼 위버스도 품질 논란으로 문제가 여러 차례 제기됐다. 위버스에는 하이브의 음악 레이블은 물론, 타 연예 기획사, 해외 아티스트 등이 입점해 팬들과 소통하고, 굿즈샵인 위버스샵도 운영하고 있다.
그런데 해당 플랫폼에 대해 지난해 5월부터 올해 1월까지만 해도 서울시 전자상거래센터에 접수된 소비자 불만이 100여건을 훌쩍 뛰어넘었다. 이 중 42.3％에 달하는 접수건이 제품 불량과 관련된 상담이었다.
최근에도 갑작스러운 팀 해체를 알린 그룹 여자친구의 가입비를 두고도 논란이 불거졌다. 하이브의 레이블인 쏘스뮤직은 여자친구가 해체하자 잔여기간이 남은 멤버십을 일 단위로 계산해 신청자에 한해 위버스샵에서 사용할 수 있는 캐시로 지급한다고 밝혔다. 팬들의 반발에 뒤늦게 쏘스뮤직은 캐시와 함께 현금 환불도 가능토록 했다.
아이돌 굿즈와 관련된 불만은 국내에 한정되지 않는다. 케이팝(K-POP)의 인기가 커지면서 중국, 태국, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 인도네시아 등 아시아 뿐만 아니라 프랑스와 미국, 호주 등 세계 각지에서의 구매도 폭발적으로 증가하고 있다. 이와 함께 피해도 덩달아 커지고 있다. 피해 접수가 늘어나자 한국소비자연맹은 아스트로, 뉴이스트, (여자)아이들 등 아이돌 굿즈를 판매하는 한 업체를 미배송 등 해외 소비자 피해에 대한 혐의로 경찰청에 신고하는 일도 있었다.
작성일 : 21-07-31 13:38
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